
Nhân viên kinh doanh
0972 413 307

Hỗ trợ kỹ thuật
0974 816 737

Hỗ trợ khách hàng
0983425737
Với phương châm mang đến quyền lợi cũng như trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Máy tính Sài Gòn xin gửi đến Quý khách hàng chính sách đổi trả cũng như Bảo hành/ Sửa chữa như sau
I/ CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1
II/ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TẠI Máy tính Sài Gòn
Khi quý khách mang sản phẩm cần bảo hành đến Trung tâm bảo hành/Sửa chữa Máy tính Sài Gòn, việc tiếp nhận và kiểm tra lỗi sản phẩm tại chỗ đều có sự giám sát của khách hàng và nhân viên tiếp nhận Bảo hành.
SẢN PHẨM PHÁT SINH LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT
SẢN PHẨM PHÁT SINH LỖI DO NGƯỜI DÙNG
III/ THÔNG TIN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH TẠI Máy tính Sài Gòn
THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
♦ Bán hàng: 0972 413 307
♦ Kỹ thuật: 0974 816 737
♦Thắc mắc, khiếu nại : 0983425737
♦ Địa điểm bảo hành: 1/49 NGUYỄN ÁI QUỐC ,KP7, P.HỐ NAI – BIÊN HÒA
♦ Khách hàng vui lòng liên hệ và mang sản phẩm đã mua tại Máy tính Sài Gòn đến Trung tâm bảo hành/Sửa chữa Máy tính Sài Gòn để được hỗ trợ.
♦ Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu tiếp nhận lúc nhận trả bảo hành.
THỜI GIAN TIẾP NHẬN/XỬ LÝ BẢO HÀNH
♦ Thời gian tiếp nhận và trả bảo hành: 8h00-19h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy và từ 8h00 – 12h00 Ngày chủ nhật ( không kể ngày lễ )
♦ Thời gian xử lý bảo hành: Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Trung Tâm Sửa chữa/Bảo hành Máy tính Sài Gòn nhận sản phẩm cho đến khi Trung Tâm hoàn tất việc xử lý bảo hành, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ .
♦ Thời gian bảo hành của sản phẩm: là thời gian mà nhà sản xuất quy định cho từng sản phẩm.
* LƯU Ý: MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT KHI NHẬN ĐƯỢC THÔNG BÁO TỪ CÁC Máy tính Sài Gòn CỦA HÃNG VỀ THỜI GIAN KIỂM TRA VÀ XỬ LÝ CÓ THỂ LÂU HƠN DỰ KIẾN BÊN TRÊN, Máy tính Sài Gòn SẼ THÔNG BÁO NGAY VỚI KHÁCH HÀNG TẠI THỜI ĐIỂM TIẾP NHẬN THÔNG TIN PHÁT SINH.
SẢN PHẨM ĐỦ ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
♦ Sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành
♦ Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
♦ Còn nguyên vẹn phiếu bảo hành (đối với những sản phẩm được cấp), không chắp vá, không rách, không có dấu hiệu chỉnh sửa.
♦ Còn nguyên tem bảo hành của Máy tính Sài Gòn và nhà sản xuất (trừ những sản phẩm hành điện tử)
♦ Mã vạch, serial numer, hình thức, linh kiện bên trong sản phẩm phải còn nguyên vẹn đủ theo quy định bảo hành của từng hãng .
SẢN PHẨM BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH
♦ Sản phẩm không có tem bảo hành của Máy tính Sài Gòn
♦ Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách, tẩy xóa hoặc nghi ngờ sửa đổi, làm giả .
♦ Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
♦ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.
♦ Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra.
♦ Không bảo hành sản phẩm vi phạm chính sách bảo hành của các hãng.